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mila 2016-08-17 11:30
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客户来参观工厂,我们的产品认证和客户要求的要一点出入,怎么应付?

我们工厂是生产工业锅炉的,锅炉本体是有ASME 认证的,但是本体上面的阀门仪表类是API 认证的,而且这些部件是外购的。客户之前要求锅炉有ASME 认证却没有具体说明是要整体有还是锅炉本体有就可以。现在客户要来看工厂,我们主管建议在客户来之前把这个问题和客户说,另一个外贸朋友说如果客户不提就等客户来看完工厂再说。我是担心说了反而把问题弄的复杂,不说客户要是真的在意就好像故意欺瞒,让客户来了才说。请教一个各位米课高手,是说还是不说,什么时候说,怎么说比较好?

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mila 2016-07-27 15:22
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乌兹别克斯坦客户提出邀请他们来厂参观

一个乌兹别克斯坦客户谈了2个多月,客户找到我们时直接问报价,然后要求在报价上加上他的佣金,他说他们收到土耳其和意大利的供应商的报价。提供完数据后客户一直没有消息。我们还是有很大利润空间的。因为和我谈的客户不是最终决策人。我问他是采购还是什么角色,是帮自己工厂采购吗?客户回答是帮朋友的新厂采购的设备。我问他对我们产品什么意见,他说他们经理打算从土耳其购买。我说我们可以给点折扣给他们,也可以派工程师过去调试和安装。甚至让一些利润给他作为佣金。客户提出,让我们出双程机票和在中国的费用邀请他们经理和工程师来我们工厂。我回答客户,我先给你报价,折扣或许会让你们经理满意,他自己会出机票来我们工厂的。客户说 …

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