什么样的服务算是一流的服务？有人会说，第一时间解决客户疑问。有人会说，把客户当成上帝来服务。有人会说，让客户感受到宾至如归。有人会说，不能给客户有怠慢感觉。……这些说法，也对也不对。因为这些都是方向和口号，其实很空洞。大多数时候除了让自己暗爽一下，并没有真正意义上，解决任何问题。话说得慷慨激昂，牛吹得大义凛然，对实际工作，其实并没有什么作用。说难听点，你自己

当我看到汪晟老师发出这个落地游戏的时候，我的第一反应就是，那简直不要太多，应该很快就可以写很多落地实操的案例来。但当我酝酿了好多天，回顾米课陪伴我SOHO以来的1095天，过去的种种，真的是五味杂陈泛上心头，感觉有很多回忆可以分享出来，但又不知道写什么好，于是迟迟没有动笔。这一刻，我一个人坐在将近200平的办公室里，结束了忙乱的一天，接待完上一批来访的客户，