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刚刚结束冰大领英线下课,我在整理课后笔记的时候,发现米课偷偷给我们送了一份标准的客户接待SOP。不信我们梳理看看。大家肯定还能找到以下群发的记录:2 个月前米课第三次冰大线下领英课,报名成功后,VIP单人单线连接。“后台看到你的订单啦 咱们今天抽空填写下信息表哦 ,第三期时间是12.17-12.18 12月16号咱们要到南京江宁景枫万豪酒店入住。”“课前会提前2周 再次联系你确认时间的 如果临时有事冲突 到时还是可以调整的”2 周前“哈喽 咱们的第三期领英线下课程就要开课啦,冰大非常重视线下课程 ,为了能更多了解你的情况,带来更好的课程体验,需要你填写下这个表格,领英方面想重点了 …
#我想对毅冰说# 魔鬼藏在细节里----冰大第三期领英培训 今天第一天,此时已经是23:40 分,我们从教室回到宾馆,打开电脑,继续工作。像打了鸡血一样。领英找客户,停不下来。 不过我今天特别感动,米课为这次上课做的准备。 出发前两周,米课lora 小姐姐开始微信提醒上课时间,确认是否正常出行。出发前一周,提醒开始要买票了。 出发前一天,开始建群,分配小组。 出发当天都能收到lora小姐姐的温馨提醒,今天我们要出发了。。。 16号晚上见面会,会场已经布置完成,口号,名字贴,矿泉水,桌牌等等,你能想到的都有准备。最让我感动的细节,是我们午饭,晚饭领的餐券,背面印字如下。 笔记本都是彩色打印,厚厚的一本,将客户体验做到极致。真的是冰大领英课,免费赠送客户接待体验课。值了,期待明天头脑风暴。。。
今天第一天,此时已经是23:40 分,我们从教室回到宾馆,打开电脑,继续工作。像打了鸡血一样。领英找客户,停不下来。 不过我今天特别感动,米课为这次上课做的准备。 出发前两周,米课lora 小姐姐开始微信提醒上课时间,确认是否正常出行。出发前一周,提醒开始要买票了。 出发前一天,开始建群,分配小组。 出发当天都能收到lora小姐姐的温馨提醒,今天我们要出发了。。。 16号晚上见面会,会场已经布置完成,口号,名字贴,矿泉水,桌牌等等,你能想到的都有准备。最让我感动的细节,是我们午饭,晚饭领的餐券,背面印字如下:笔记本都是彩色打印,厚厚的一本,将客户体验做到极致。真的是 …
12.24,西方圣诞节假期,刚好也是农历冬月初十我爸生日。 这次我几年没回家的妹妹专程回家替他庆祝。 我刚好给客户写圣诞祝福邮件,我妹妹发来吹生日蜡烛视频,我爸带着粉色生日皇冠,妹妹们围着唱生日歌,很有气氛,我爸笑得像个小孩子。 我很感动,就在客户邮件中写道:今天圣诞节,刚好也是我爸生日,我妹妹给他庆祝,带他理了发,送了新衣服,买了蛋糕,准备美食庆祝,我们都给他打了电话,我爸爸很开心。这就是最特别和值得珍惜的时刻,普天之下所有父母和孩子都一样。2020年很艰难,愿2021年更美好。 Dear ****,Christmas is about to come soon.Today is also …
我有一个南美老客户, 合作多年,可能就因为合作关系太好了,客户从国内其他设备供应商采购的产品,总是要我帮忙定柜子出,其他供应商采购FOB 条款, 临出货的时候让我们报海运费帮忙出,我们抬头做海运提单,买保险,寄单据。以前都还好,今年疫情特殊,柜子难定,运费涨得一塌糊涂。最近又要出一个40HQ 开顶柜和2个40HQ, 运费好几万美金。个人觉得这个是吃力不讨好的事情,客户的供应商一般都有合作货代,每次用我们指定的货代都担心被坑,各种不信任。我很不愿意帮他这样操作,特别是现在这个时候,因为1)还是仓位难定,开顶柜更难定,运费一周一更新,2)产品装柜运输途中有不可控因素,比如海关查验引起延误,比如柜子 …
谈判前的准备(Sam 公开课笔记整理最新) 一 谈判前的准备2 行业及竞争环境的分析整个行业的发展前景如何行业集中度趋势如何哪些因素影响价格?影响因素影响交货期我们产品在同行业中的质量水平处于什么区间我们的价格处于什么水平?是否有足够的竞争力?竞争对手的价格和质量情况?最便宜的报价同行他们是如何做到的? 3 咨询核算低价一定要仔细计算,避免报错价格从粗略化模式,转向,精细化报价模式向老板或者供应商争取更好的价格 4 准备替代方案商业的本质是交换僵局时,没有更多交易条件可以交换。 可以通过提供变通的替代方案来创造交换的条件。如延长保质期,最小起订量,赔偿条款,价格有效期,包装,付款方式,独家销售 …
每年都会有来自荷兰客户的礼物,7公斤的大包裹,EMS 要用拖车运上来。 今年原本要寄6瓶法国葡萄酒,结果海关进口限制,最多只能2瓶免清关。 收到件的时候,被告知破损一瓶,老远就闻到一股酒香味,可惜了。 礼物很有心,包装都贴上自己的logo,贺卡都是精心挑选的中国特色。小到钥匙扣,马克杯,阿玛尼的袜子,各种当地特色的资料介绍,大到厚厚英文原著书,恋恋的拼图,人人都有份。 这份信任,特别感动……
12月初就开始给客户准备圣诞礼物。 说做就做,先列出客户名单,根据客户喜好,打开淘宝,精心挑选。 写贺卡祝福语草稿,写文案草稿。 淘宝真给力,3天内,所有快递包裹全到齐。 特地挑选周末,自己亲自取快递,分配,包装。 邀请小刘亲自执笔,用最优美的字体誊抄贺卡。 快递寄出,邮件发出,收到客户回复:说自己激动得和孩子一样,迫不及待收到礼物; 说这个是我第一份圣诞礼物;说所有的语言都无法表达我的感激; 说我们so special ……
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