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君士坦丁
2019-02-13 21:50

客户关系处理

最近遇到一事,大家帮我看看怎么处理为好。

我司有一个客户B,已看过厂,也发过报价,一直在谈细节,还未下单。预计近期还会第二次来看厂。

前两天,客户B突然通知我们,他的客户M也有意向购买我厂产品。但B客户提出要我们以工厂抬头做个样品发票PI他,之后他在我们的PI 上加价15%后再转给客户M。如果成单,客户M会直接付款给我厂,差额再返给客户B,当时我们邮件同意这样做。

最近客户M 主动联系我们,说B介绍了我们工厂给他们,客户M 有意想和我们合作,但客户M发了一份合作的保密协议,让我厂签,邮件并没有抄送给客户B。

客户B和客户M在同一个国家,同一个城市。从体量上看,客户M比客户B大很多。

大家觉得需要让客户B知道这个保密协议的存在吗?如果不告诉客户B,那怎么返差价呢?

另外,如果客户M下单,是不是每单都要返钱给客户B?

M客户的保密协议里,明确不可以透露信息给第三方,如果返钱给客户B,那他不就是要知道所有订单细节和金额,是不是意味着违反保密协议?

大家有好的建议吗?@毅冰HK 毅冰老师,能否帮我看看如何应对为好,万分感谢🙏

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梦无痕
2019-02-14 06:54
看高手如何处理
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2019-02-13 23:45
同上
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积极的青瓜
2019-02-13 23:37
个人感觉B客户手上的客户就是M,可能鉴于你的产品需要工厂的密切配合,不能跳过,不得已让M跟你们联系。 总得来说,这个订单基本没有B的什么事,因为M完全可以主导。 但是因为B给你介绍,我觉得可以跟B坦诚沟通,保密协议的存在也可以说。 生意要做,B的辛(佣)苦(金)费也不能不给。好好沟通……
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Sunny余
2019-02-13 23:09
看高手怎么处理
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Joannaxia
2019-02-13 22:47
有个点不明白:为什么会有客户B介绍新客户M过来的话,客户B可以一直拿回扣的顾虑?!如果工厂产品质量和服务专业,为什么要打破保密协议去给B回扣?感觉给回扣的事可以用产品梯度报价或折扣来抵消,而不是去打破保密协议给回扣!
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心昇
2019-02-13 22:32
有保密协议的话,肯定不能给具体的。但是如果只给一个总金额B,怕B会多心,等高手
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梅西C罗
2019-02-13 22:29
我也等着大神回复
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