被客户骂了怎么办

刚刚新来的小菇凉，说她心情非常不好，因为被客户骂了。

她也回了一句脏话。

被客户骂或者没礼貌的回应中很正常的。

特别是通过社交媒体找新客户的时候，

不小心就会被骂。

我刚用社交媒体的时候，常常遇到。

有些客户甚至说，你不要再联系我了。（过了两个月，他又主动回应我了。）

甚至在电话里大吼一通。

当时也是相当郁闷的，也拿出来跟同事讲，

请她帮忙分析原因。

从此以后，再也未遇到被骂的情况了。

我总结了下，被骂的原因：

首先从自己这边找原因：

1. 是否真的打扰到客户。外国与中国有时差，如果在半夜被打扰，任谁都会不开心吧。

2. 用语是否礼貌。慎用BUDDY，man, hi, hey 这样的词。这些词汇比较街头文化一些，白人听起来或看起来是很奇怪的。

                          美剧或电影里常常有用到buddy, man这些词，在正式的商务交流中，尽量少用。

                          陌生人最好用Friend.hello, 这些开场白。

                          这里顺便分享一个客户给我的反馈，就因为我开场白用了：hey buddy....

      

        3. 对方心情不好。怎么说呢，我们发一些开发信也好，什么内容，对方的任何反应，任何回应都是可能的。

          没有说对方一定要给我们正面的积极的回应。

         就比如，走在大街上，对面走来的人，可能是任何人，高的矮的，胖的瘦的，美的丑的，好的坏的。都有可能。

  一般来说，无聊的客户还是很少的。

所以呢，遇到被骂的情况，不用往心里去。

看对方是什么人，没有价值的，拉黑呗，不理睬就行。

如果是有价值的客户，马上礼貌的道歉，然后过两三周再礼貌的联系。

新人会比较在意这些，我们这些老油条，跟本不在意的。

骂就骂好了，又不掉一块肉，又不损失一毛钱。