1. 去年三月的一个晚上,突然接到一个来自大洋对面的陌生男子的电话,对方说在拉斯维加斯五金展上拿了我们的样本,对我们的几款产品非常感兴趣并问了一些产品参数和技术问题希望报价,尽我所能的回答了他并告知明天会给详细的报价单。
2. 第二天早上在咨询过我们的工程师后整理了详细报价单发给客人并问客人是否有skype/FB等方便快速流。
3. 客人隔天回复了我,提了几个关键的产品问题,问是否能提供样品,愿意支付样品和运费并告知whatapp。
4. 愿意主动提出付样品费和运费的客人很少,觉得这个客人很nice,要好好服务。加了客人whatapp告知客人样品费和运费,加快跟进步伐,同时邮件发sample invoice(金额约一千美金,运费是产品费用的两倍多)客人很爽快的付款了。
5. 接着告诉客人钱已收到,样品要多久做好让客人有个心理预期;发货了告知客人单号便于客人跟踪,也便于自己跟进。
6. 过几天问客人是否收到了样品,客人回复收到了并会给个测试报告。跟进报告,客人whatsapp回复说测试总体来说不错,但是有几个问题。在和我们工程师沟通这些问题后邮件回复客人。客人问可不可以换个电机,我们也针对性的回复了客人。
7. 后来好多天都没有得到客人回复,期间发了我们详细的公司介绍,拥有的证书测试报告等,客人whatsapp告知人在外面, 并邮件回复下周会详细查看。
8. 又过来大概半个月客人没反应,想着怎么能让客人尽快回复,谷歌搜索在客人facebook公司页面上发现了一个和自己合作过的品牌商,原来客人也在卖这个品牌商的货。通过邮件告知客人自己正在给这个品牌商供货,并询问客人是否参加秋期广交会,到时候可以详细面谈。客人终于回复了,对这个品牌商非常感兴趣,询问卖什么产品给这个品牌商,但不会参加这届广交会但很可能会去明年春季广交会,因为要在国外待到九月份,如果没去会想办法来中国见面。
9. 接着又是漫长的等待,直到今年的春季广交会之前,邀请客人过来展位详谈,心想等了这么久,应该要来了吧。结果又被客人爽约了,客人说想来的但是来不了,但是10月的广交会一定来并让告知展位号。好吧,深呼吸,再相信你一次,我们秋天再见。
10. 这不广交会也快了,希望这次客人能够横跨太平洋赴约,也希望自己能够拿下这个跟进了一年多的项目,把样品单变成大订单。
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