如果有客户问有没有出口到他们国家,和那些公司合作过,该不该告诉客户公司名呢?
利:显示公司实力;增加客户信任。
弊:很多已合作客户对此很敏感,不会同意告诉他的竞争对手;对方可能认为自己公司无原则,随意泄露客户信息。
我一般会说Without clients' permission, we can't disclose this information. This is basic business rules. If you work with us, you asl not hope to hear that all your competitors know you buy from us.
通常有两种反应:
有的客户会非常赞同我的观点,说自己很专业。
另一类客户会继续追根问到底,有个客户问了两次我都委婉的没说,后来他甚至威胁我说 this is the last time I ask you who are your clients here.
你们遇到这种情况是怎么回复客户的呢?欢迎大家积极交流讨论。
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