悬赏 [200积分]
帮朋友问个问题: 事情是这样的，朋友刚到一家新公司，兴致冲冲地去和以前的老客户说我换公司啦，然后把新公司信息发给客户。结果客户回一句这个公司跟我有过客诉让我亏钱了，我再也不想和他们合作了，朋友去查了一下之前的邮件，确实是同事没处理好，这个客诉其实是个小客诉，就算是全赔也没多少钱，但是前同事就是因为这个没处理好而失去了一个很有潜力的客户，导致这个客户对公司意见很大，这个同事已经走了两年多了。那么问题来了，我朋友该如何挽回这个客户呢？客户现在对公司意见很大，但他还是比较认可我朋友的。求大咖们指点。
