今天犹豫了很久要不要写下在米课的第一篇文章,米课圈大神们一晒单,那个金额都是我做一年的业绩了,这个小单着实是班门弄斧。但是看到嘉驰大神@嘉驰jacky 这么厉害了,每天也在学习总结,所以才觉得写下我在米课的第一篇小文章(默默关注大神2个月了,希望通过米课的学习,也可以变得这么强!);
下面分享我的成单过程:
收到客户询盘,第一时间用料大@料神Sam 的方法,通过客户的公司域名查找到客户的公司网址,对客户做了分析和背调,发现客户不是专业做我们公司产品的客户,而是一家装修公司,客户信息并不对口;
但是料大说了:客户不止当仍供应链里面的一个角色;而且不能让自己的认知偏差先入为主,影响了跟进客户的步骤;只要有需求,就会有采购意向。
冰大@毅冰HK 说过,收到询盘一定要及时回复,显示自己对客户的重视程度和专业程度。于是做了一定的客户背调后,马上写mail group回复客户,同时在whatsapp留言提醒客户记得查看邮件;果然客户看了邮件,马上在whatsapp 回复了。
12月30日报价,直到1月19日才收到了客户的回复;而且得知客户是第一次在中国采购,对国际汇款并不是很了解,突然嗅到了是时候展示自己专业的时候了,根据冰大说的,站在客户的角度为客户考虑问题,于是推荐最划算的货款方式和运费给客户;同时备注了报价有限期,这是后面逼单的关键!
邮件写的不好,欢迎各位大神指点 :)
客户收到报价后,马上给我打了电话,说明马上付款,想要假期前出货(内心os: 冰大yyds!);可是无奈,由于备货期无法赶上货代放假的时间,所以只能跟客户说没办法节前出货。
但是!就这样让订单溜走吗?绝对不可能!客户的目的是尽快收到货,那就提供另外一个方案:收到货款,可以优先安排备货,等节后货代上班马上发货。让客户感受到我们努力的帮助他解决问题。果然客户动摇了!
但是通话结束后,从客户的信息中察觉到客户对我们公司还是持怀疑的态度(尽管我之前有发过公司视频给他);
但是,尴尬的是,第二天我要做高铁回老家了,于是灵机一动,让同事协助我远程视频,向客户展示公司,把方案提出给客户,客户也同意了(果然,问题常有,但是动脑就能解决);
于是跟客户协商后确定视频时间,就在昨天由于时差问题,我还要早起化妆,为了给客户留下好的第一印象;(我妈还以为我那么早要去干嘛,哈哈)
最后的最后,就在今天早上,我收到了客户的汇款水单!!
虽说是小单,但是也是爱!
深夜写文,而且第一次写,删了又改,写了两个小时,不知不觉过了十二点,写的不是很好,文章结构也有点乱,希望海涵,哈哈;
@阿拉蕾小编 马上春节了,希望新的一年,所有事情都能越来越好
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