下面这个问题来自汪晟米课同学大飞,谢谢大飞同学的提问。
大飞:
汪老师,您好
收到客户一份urgent inquiry的询盘,理所当然就报了非常有竞争力的价格(同行对比的情况下)
但是一份过去,二份过去客户都没回应,考虑采取e-mail group的方法,汪老师是否还有其他建议,多谢
汪晟:
大飞你好,
在报价之前你对这个客户有多了解?还是基本没什么了解就报了非常有竞争力的价格过去?
大飞:
汪老师。其实在给您写邮件的后一分钟我就去研究了下客户,发现客户是和我们行业8不沾9不连的行业,不过发的询盘是我们的产品,还urgent,及时回复后却没回应,真是百思不得其姐。
汪晟:
Hi 大飞同学,
来,请坐下,我们来分析分析。
你说你“收到客户一份urgent inquiry的询盘,理所当然就报了非常有竞争力的价格”。让我们一起把这句话读上10遍。
我有如下的问题我们来探讨探讨:
1,你报了非常有竞争力的价格的原因是客户说这是一个urgent inquiry。是否客户说urgent就是urgent?客户撒谎怎么办?
-“嚓,汪老师你这样就有点抬杠了,人之初性本善,客户说urgent,那基本上应该是urgent的嘛~”
-“非也非也~”
-“汪老师你能不能说人话,你再这样非也非也,你信不信我一拳把你打成飞呀飞呀~”
-“我们一起想想有没有什么方法进一步沟通看看对方的真实情况。”
比如,你可以询问下客户的urgent程度是怎么样的,有没有时间表,是今天晚上新闻联播结束之前就要,还是2个月后交货。当然也可以适当的装一下X告诉对方“哎呦妈呀,最近太忙了,单子太多,我会尽量配合你,请问你什么时候要货?”
2,你报了非常有竞争力的价格的原因是客户说这是一个urgent inquiry。既然是urgent的单子,势必你需要做一些相应的配合去满足其需求,这个时候不仅不该调低报价,反而应该调高价格。你觉得在不在理?
-“老子就喜欢薄利多销,你管我?”
-“额~~”
3,当你发现对方不是和你同一个行业,发了邮件对方又不回怎么办?
我会在身上绑上100个皮蛋,坐在客人办公室里,告诉对方你要是不回复我邮件,我就挤碎这些皮蛋,让我们在臭气中度过这个冬天。
或者,我会挖掘一下为什么TA会对你的产品感兴趣,是否可以诱敌深入,用你行业中的其他更畅销产品作为诱饵去引导TA,再进一步从TA身上挖掘更多信息。
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