对于老客户的维护，可以分为几个大部分
1. 把握好产品质量关，你的产品可以不比其他人好，但是至少要合格
2. 整个交付过程保持与客户持续的沟通，不要玩失踪
3. 如果出现产品质量问题，要拿出积极的态度，沟通解决，企业要有成套的危机公关方案
4. 一定要做好老客户的业务外的内容沟通，不能仅仅谈业务，要去了解客户工作和生活的其他内容，建立私人关系很重要。
5. 如果是重点客户，你要走动频繁一些，毕竟很多人盯着他，而且你要了解对方人事的变动，对方公司经营状况的走势，等等，这也是为了你自己的安全
6. 如果做好了第4或者是第5 条，适当的时候你可以帮客户一把，例如客户出现了短暂的困难，你可以给客户一个更优惠的条件。
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