2025/01/17
首先你接待客戶的時候要有一個很避免的情況是什麼？不要只談工作，有時候客戶覺得很尷尬的是業務員在接待客戶的時候在機場,一上來就問客戶訂單的情況啊。客戶會覺得很煩，怎麼感覺好像我剛剛下飛機，就被迫營業，就得馬上加班，這樣的一種感覺,所以我們跟客戶聊天的時候首先要準備很多的話題。在這些裏面要遵循客戶的時間，比如說現在客戶想談工作，我們就談工作,客戶問訂單情況，我們就說訂單情況，客戶問樣品我們就說這些，就事論事。但是如果客戶不談呢？我們可以用什麼東西來開場呢？一般情況旅行美食等等，都是公開的一些話題，可以從這些地方先引導，你可以先做一些準備，這些東西是需要做小抄的。不是說你臨時可以想出來的，然後呢當到了公司裏面，真正進入到談判環節了，我們到底應該怎麼談，應該怎麼樣去介紹，怎麼樣去開場，我們遵循的原則是什麼，首先是談論RUNNING ORDER 也就是我們進展中的訂單跟客戶做一個彙報，這個東西談完以後我們要談的是什麼，pending orders, 很多項目啊擱置了，給客戶報價了,但是很多客戶要下單但是又停了，哎，可能客戶來了我們當面聊一下,這些訂單的情況到底怎麼樣啊，我們能不能做些什麼到下一步等等,然後第三是什麼再帶客戶看我們的產品，新品等等，看看有什麼合作的可能性，然後根據客戶的時間來調整,根據他的方向來調整,比如說客戶說哎，這個東西不錯哦，你們這個產品什麼價格啊，然後啊怎麼樣的包裝，我們再根據客戶根據具體情況,來進行方案的探討。所以你會發現說掌握主導的不是你,是你去提供引導,由客戶來主導。所以這才是談判的一個細節，你要讓他覺得不是你在牽著他的鼻子走,而是你讓他作為一個說話的人,你來提供協議,來提供協助，來提供幫助.這才是我們要做的事情，這才是能夠讓客戶有一個很好的舒適區.
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