这个假期，你有停止学习吗？

今天花了5.9个小时学习了毅冰老师的21小节课程，做了满满的14页笔记。学得是昏天黑地，头昏眼花。收获依旧多多。趁热打铁，写篇文章梳理下。

思维会比较跳跃，会结合自己学到的东西，想到什么，写什么。

在谈判这一个环节，我的做法还是比较初级的，学了毅冰老师的课程，我脑子里开始有方法怎么样去谈判了，之前脑子都特别简单，客户来询价，我就报价，客户不同意价格，磨个两三下，没磨合好，就跟客户优雅的说拜拜了，把机会让给了别人。

现在知道了当一个点谈不下来的时候，可以先搁置争议，从其他的点出发，争取和客户达成更多共识，拉长谈判进程，一步步推进谈判进程，这应该就是传说中的迂回战术。学习毅冰老师的课程，加深了我对商场如战场这个观念的认识。

不要让客户看到底牌，不要自乱阵脚，让我想到了我自乱阵脚的一些经历，有一次和某个客户谈好了订单，就差付款了，客户迟迟没有付款，我的内心里就各种揣测，各种担忧，后来客户付款了，才知道自己真的想多了。客户只不过是因为疫情的原因推迟了订单而已，并不是我真正担心的那样。还是经历太少，遇事容易惊慌。

可能我的性格比较直接吧，在和客户谈判的时候，我常常把自己的底牌拿了出来，现在想想我就算把底牌拿了出来，有些新客户不一定会相信。还会继续围绕这几个点来谈判，我便没有可以妥协的地方了，所以在谈判的时候，我不能轻易让客户看到我的底牌，我应该一步步的放招。

面对订单的一些售后问题，我都是勇敢的去面对的，心想着遇到了问题就要去抗住责任。想到了一个合作的客户提出了产品的一些问题，我们都会一起找出出现问题的原因，然后找出解决的方案，没有任何推卸责任的行为。又想到了我做过的一些订单，真的是挺曲折的，各种问题都出现过，不过最后都一个个解决了。每次解决一个问题，就被客户猛夸一顿。

在我的意识里，我们的产品利润一直很微薄，所以我最不喜欢客户砍价了，客户一砍价，我们就容易亏钱。今天认识到了客户砍价是一种策略，也是为了给自己争取最大的利益，是合情合理的，我们要做的是不轻易降价，如果客户坚持让我们降价，坚持让我们损失一些利润，客户那边也需要作出一些让步，不能就这么白白的让我们牺牲了。做生意要建立在互惠互利的基础上，生意才能够做得长久。我们要追求长久的合作，一起把生意做得更大。再说了，我们健康发展了，才能够有更多资源去支持客户，我们会把更多资源倾向于老客户。我们对客户的支持，是种投资，客户对我们的支持，也是种投资。我们和客户是合作伙伴的关系，是要一起赚钱的。要是合作的话，双方都赚不到钱就不是好的合作。

想到了有一次，有一个新客户拿我们的产品与同行的产品比价，我看到同行的产品价格超低，便跑去同行的网站看了一下，同行家的这个产品的基本功能都有，没有的功能，我们也有，还让我看到了关于这些产品的一些差评。我便把同行网站上关于这个产品的差评发给了客户，提醒客户要考虑质量，不要只考虑价格，并跟客户展示了我们的产品优势。客户没有任何回复。现在想想也许同行家的产品质量改进了呢，我不能为了拿到客户订单，做些对同行不利的事情，而且客户应该有自己的判断标准，我的行为还是有些过激了，而且不光彩。

当时我的重点应该是告诉客户为什么我们的产品值这个价格，我们的产品哪些地方和别人家的不一样。我做错的地方还有不应该否定客户。客户那么信任我，把同行的报价和信息透露给我，我倒好，特别直接的提醒客户要小心同行家产品的质量。我的心里太小看客户了。客户和同行直接沟通过，对同行的了解比我肯定要多一点。我就单凭着网站上的一些差评下结论，做法有些草率和恶心。在这篇文章里，狠狠骂下过去的自己。不要再做这种损人不利己的事情了。

当我的手中有一些长期合作的客户的时候，我就特别害怕我的客户跟别人跑了。所以我便会要求自己在工作中千万不要出错，要多做些加分的事情。我每天去撬别人家的客户，我的客户也每天被别人撬。想想还是不能想这个，想多了容易睡不着。我要学习，要把事情做更好，维护好客户，还是多想想怎么样可以与客户有更多的合作。

在工作中，我会默默的为客户做一些事情，不让客户知道，很多我们这边可以做的事情，都会给客户做好，不让客户知道，我不让客户知道的原因是因为我觉得这些都是我们应该做的，如果特意去说了，感觉不太好。

我不喜欢客户砍价，也不喜欢跟客户谈涨价，每一次涨价，我都会想到客户会借此机会多方询价，发展备胎，我就会瑟瑟发抖。现在想到我们提出涨价，让客户接受我们的涨价，我们应该需要在别的地方做些小小的让步，偶尔可以这样做，主要是为了让客户对接受新价格没那么大的排斥。虽然涨价是我们极不情愿看到的，但是既然碰上了，就要稍微做得好一点。

我的脑中有个蓝图就是和一些合作好的客户一起走更远，发展更好。客户对我们忠诚，我们也会用忠诚回报客户，对客户不利的事情，我们坚决不做，对客户有利的事情，我们就要做好。

毅冰老师课程中的干货太多了，我学到了很多很多，我没有写进来的，有时间我会结合自己的一些经历和想法接着写。这个假期，学习毅冰老师的课程真的很值。我要抱紧毅冰老师的大腿。不要忘了，要抱紧紧。