2025 年 3 月 12 日 阴天
今天在办公室忙得像个陀螺，但收获满满！跟大家分享三个客户跟进的实战故事，都是干货，建议拿小本本记好～
早上刚到公司，邮箱就弹出匈牙利客户的新邮件："请重新提供包装参数！" 我心里一紧，上周明明发过完整的外箱尺寸、装箱数和重量啊。难道客户没看？
仔细一看，客户正在谈样品寄送 —— 哦！原来他要的是快递包装数据，不是海运的大纸箱！这时候，我突然想到客户可能是个采购新人，需要拿数据回去给老板审批。要是我慢悠悠等供应商回复，黄花菜都凉了！
**行动派上线：**直接拨通供应商电话："老张，客户要的是航空箱尺寸，赶紧帮我查！"5 分钟后，最新包装单 + 运费核算模板直接甩给客户。下午客户就回复："已提交老板，预计明天出结果！"
划重点：
这个客户上周让我伤透脑筋！他要定制两米长的特殊产品，市场上都是 1.5 米的。我花了 2 个半小时研究他的网站，发现他是建筑承包商，专门做政府项目。于是连夜做了份对比表：两米款的锁扣设计能减少 80% 渗水，成本却只高 15%。
**高潮来了：**今天客户直接打来视频电话！他举着我们的参数表问："这个锁扣真的能扛暴雨？" 我当场打开 3D 模型演示，还调出之前的工程案例。10 分钟后，客户拍板："就按你们的方案做！"
划重点：
这个客户第三次问分销价了，但每次回复都没下文。今天我终于耐不住性子，仔细研究他的网站 —— 好家伙！80% 的产品都是某大牌同款。我灵机一动，连夜做了份 "大牌平替清单"，标注每个产品能省多少钱，还能定制包装。
**明天计划：**准备直接打电话过去："听说您在找 XX 产品？我们有款替代品成本能降 30%，您看什么时候方便聊聊？" 我猜他可能是第一次进口，所以打算额外送他一份《新手进口避坑指南》。
划重点：
做外贸就像打游戏闯关，每个客户都是隐藏 BOSS：
最后送大家一句大实话：客户跟进不是拼谁话术牛，而是看谁更懂客户心里那点小九九！（今天先写到这儿，明天要追着美国客户打电话啦，祝我好运！）
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